Une question chauffage & sanitaire ? Contactez AB Confort Plus Liège

Les questions & reponses

La faq : Entretien, contrats et dépannage

Dépannage

Quelques vérifications simples qui résolvent une partie des cas. Contrôlez que l’alimentation électrique de la chaudière n’a pas sauté. Vérifiez la pression du circuit, souvent affichée sur un manomètre : une pression trop basse met beaucoup d’appareils en sécurité. Assurez-vous que le thermostat est bien en demande et que ses piles ne sont pas vides. Notez le code d’erreur affiché : il nous fait gagner du temps et parfois une pièce. Et si vous sentez une odeur de gaz, n’actionnez aucun interrupteur, aérez et appelez le numéro d’urgence gaz.

Le contrat d’entretien

Le contrat et les conditions de vente sont à renvoyer complétés en double exemplaire à AB Confort Plus.

Pour trois raisons concrètes. Vous ne devez plus y penser : nous suivons les échéances de votre installation à votre place. Vous préservez votre appareil : seul un appareil à haut rendement bien réglé et régulièrement contrôlé garantit de vraies économies d’énergie et une durée de vie prolongée. Et vous réduisez votre impact : une installation entretenue pollue moins.

Nous procédons à la vérification périodique et au réglage éventuel du bon fonctionnement de l’appareil, selon les prescriptions du fabricant en vigueur et sa notice de maintenance. Une condition pratique importante : l’entretien ne peut être réalisé que sur un appareil en fonctionnement, sans message d’erreur et hors dérangement. Un appareil en panne relève d’un dépannage, pas d’un entretien.

Elles suivent le type d’installation. Chaque année pour le mazout, le gaz et le bois. Tous les deux ans pour les pompes à chaleur air et les panneaux solaires thermiques. Tous les trois ans pour la pompe à chaleur géothermique. Sauf conditions particulières convenues autrement.

Questions locales

Par téléphone au +32 (0)4 240 26 83 ou par e-mail à info@abconfortplus.be.

Siège d’exploitation à Herstal, Rue Pierre-Joseph-Antoine 79, avec ateliers, magasins et parking gratuit. Adresse administrative à Hermalle-sous-Argenteau. Nous intervenons à Liège et dans toute la périphérie, avec des véhicules équipés pour un service adapté.

Tarifs et déplacement

Nos tarifs varient selon le type d’installation : chaudière, pompe à chaleur, adoucisseur ou panneaux solaires thermiques. Ils sont détaillés sur notre page Tarifs.

Pour un logement de plus de dix ans utilisé à titre principal comme habitation privée, avec facture émise à votre nom par l’entrepreneur, le taux réduit de 6 % s’applique aux travaux immobiliers.

Oui, calculés selon la distance entre notre siège et votre domicile, avec des zones de couverture et des tarifs associés. Ils vous sont annoncés à l’avance.

Vos obligations légales

C’est la confusion la plus fréquente. L’entretien est le nettoyage et le réglage de l’appareil : brûleur, échangeur, circuit hydraulique, combustion. Les fabricants le recommandent chaque année, quel que soit le combustible. Le contrôle périodique est l’inspection réglementaire prévue par la Wallonie, qui porte sur les émissions, la conformité technique et la sécurité, et qui donne lieu à une attestation. Les deux sont distincts et complémentaires, mais se réalisent généralement lors de la même visite.

Ne restez pas dans l’incertitude. Un contrôle périodique remet le compteur à zéro et vous donne une échéance claire, en plus de vous dire dans quel état se trouve réellement l’installation dont vous héritez. C’est souvent la première chose à faire lors d’une reprise, avant même de réfléchir à un remplacement.

Oui. La fréquence dépend du combustible et de la puissance. Pour le mazout, le bois et les pellets, le contrôle périodique est annuel. Pour une chaudière au gaz de 100 kW ou moins, ce qui couvre presque toutes les installations résidentielles, il a lieu tous les trois ans. Au-delà de 100 kW, tous les deux ans. Le point de départ du calcul est la date de première mise en service de l’appareil, et vous disposez d’un délai de trois mois après l’échéance.

Réglementairement, oui, si elle fait 100 kW ou moins. Nous vous conseillons quand même un entretien plus fréquent, et voici pourquoi : entre deux contrôles réglementaires, un appareil qui s’encrasse consomme davantage et tombe en panne au plus mauvais moment, c’est-à-dire en plein hiver. Le contrôle légal protège la collectivité ; l’entretien protège votre confort et votre budget.

Une amende administrative, d’abord. Une possible remise en cause de la garantie constructeur, ensuite. Et surtout, en cas de sinistre, un refus d’indemnisation par votre assurance habitation, ce qui est de loin la conséquence la plus lourde. Sans compter le risque réel d’intoxication au monoxyde de carbone sur un appareil mal réglé. Un détecteur de CO reste un complément utile dans tout logement chauffé au gaz, au mazout ou au bois.

Oui, dès qu’il y a eu intervention sur la partie combustion. Toute intervention sur cette partie doit d’ailleurs être réalisée par un technicien agréé.